9bdd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9bdd-এর ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9bdd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" বা "9bdd" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রকৃত জমা করা অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে বিভিন্ন প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং 9bdd প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

9bdd প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পালন করতে হবে:

২.১ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

9bdd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এলাকায় বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত বা নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো আর্থিক প্রতিবন্ধকতা বা মানসিক অক্ষমতার অধীনে কাজ করছেন না।
• আপনি আমাদের দ্বারা বা কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত নন।

9bdd যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তার সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

9bdd প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস মানি উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

9bdd আর্থিক লেনদেনে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে কোনো সমস্যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যেকোনো লেনদেন সমস্যার জন্য অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

9bdd নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে:

• প্রথম জমা ৳৫০০ বা তার বেশি হতে হবে।
• বোনাস সহ মোট পরিমাণ ২০ গুণ (২০x) ওয়েজার করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে বিভিন্ন বিশেষ অফার ও প্রমোশন চালু করা হয়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। সাধারণ নীতি হলো:

• একটি প্রমোশনের সুবিধা অন্য প্রমোশনের সাথে একত্রে নাও পাওয়া যেতে পারে।
• প্রমোশনের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 9bdd-এর রয়েছে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

9bdd-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত সক্রিয় খেলার উপর ভিত্তি করে ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫%। ভিআইপি সুবিধা পেতে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও নিয়মিত ব্যবহার করতে হবে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

9bdd প্ল্যাটফর্মে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ডাইস এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ। এই গেমগুলো খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয় এবং ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 9bdd সিস্টেম লগ অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• যেকোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা অনৈতিক কৌশল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

ফুটবল ও ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার উপর নির্ভর করে বেট নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো খেলা স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে 9bdd প্রচলিত শিল্পমান অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো 9bdd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে বেআইনি সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 9bdd-এর অধিকার

9bdd যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে যদি:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়।
• জালিয়াতি বা অনৈতিক কার্যক্রমের সন্দেহ হয়।
• যাচাইকরণ নথি সময়মতো জমা না দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

9bdd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা চান।
• যে অর্থ হারানোর সামর্থ্য নেই তা দিয়ে কখনো খেলবেন না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9bdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9bdd নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে বিলম্ব বা সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবায় যেকোনো পরিবর্তন।

9bdd সর্বোচ্চ পরিমাণে যে দায়বদ্ধতা স্বীকার করতে পারে তা হলো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রকৃত মূল্যের সমতুল্য।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

9bdd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

9bdd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি:

১৩.১ সরাসরি সমাধান

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে জমা দিতে হবে। সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

১৩.২ এসক্যালেশন

সরাসরি সমাধান না হলে বিষয়টি 9bdd-এর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া হবে। সমস্ত বিরোধ সংক্রান্ত যোগাযোগ লিখিত আকারে [email protected]এ পাঠানো যাবে।

১৩.৩ সময়সীমা

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। এই সময়ের পরে কোনো দাবি বিবেচনা করা হবে না।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।